Bir belgeyi taramak istediğinizde, bilgisayar veya tarayıcı bulunamıyor yada tarama işlemi duraklatılıyorsa, iletişim veya bağlantı hata mesajı görüntüleniyor ve tarama işleminin tamamlanmaması gibi sorunlar yaşıyorsanız ve bunlarla alakalı hata mesajları geliyorsa bu sorunlara yönelik bazı çözüm yollarını aşağıdaki şekilde sıralayabilirsiniz;
1. Adım: Ağa Bağlı Olduğundan Emin Olun Kablosuz ağ kullanıyorsanız, kablosuz ağ veya ayarlar menüsünü açın ve kablosuz simgesinin sürekli açık olduğundan emin olun. Kablolu ağ kullanıyorsanız, kablonun yazıcının Enternet bağlantı noktasına ve yönlendiricideki kullanılmayan bağlantı noktasına bağlı olduğundan emin olun. Yeşil bağlantı ışığı sürekli yanıyor, tutuncu ışığın ise yanıp sönüyor durumda olması gerekiyor. Sorun ağ bağlantısından kaynaklanmıyorsa sonraki adıma geçin.
2. Adım: Windows Image Acquisition Ayarlarını Kontrol Edin Windows'ta Yerel Hizmetleri Görüntüle öğesini aratın. Açılan pencerede Kontrol Paneli Ayarı'nı seçin. Karşınıza gelen Hizmetler Penceresinde, Ad sütünundan Windows Resim Alma (WIA)’yı bulun. Durumu ve balangıç değeri girerek arayın. WIA "Durumu başlatıldı şeklinde" ve "Otomatik" olarak görünüyorsa, düzgün bir şekilde çalışıyordur. Durum "Devre dış" olarak görünüyorsa, WIA’ya sağ tıklayıp Özellikler Genel tıklayın. Hizmet durumu altındaki Başlat'a tıklayıp açılır menüden Otomatik'i seçin. Sorun çözülmediyse bir sonraki adımı uygulayın.
3. Adım: Bilgisayarınızı ve Tarayıcınızı Yeniden Başlatın
Bilgisayarınızı ve Tarayıcınızı ( Scanner ) kapatın.
Bilgisayarınızı açın.
Tarayıcınızın ( Scanner ) güç kablosunu prizden çıkarın ve en az 15 sn bekleyin daha sonra güç kablosunu tekrar takın.
Tarayıcı ( Scanner ) güç kablosunu prize gerilim koruyucu yada uzatma kablosuyla değil doğrudan takılı olmalı.
Tarayıcı ( Scanner ) kendiliğinden açılmazsa açmak için güç düğmesine basın.
Bilgisayarınızda işlem yapacağınız tarayıcının ( scanner ) adını aratın ve açın.
Sorunsuz çalıçıyor olduğuna emin olun.
Karşınıza bir yardım penceresi açılır. Tarama ayarlarını, bağlantı durumunu ve tercihlerinizi buradan düzenleyin.
Sorun giderilmediyse alternatif tarama yollarını deneyebilirsiniz.
Alternatif 1- Paint İle Taramak
Taramak istediğiniz belgeyi tarayıcı ( scanner ) camına, belge besleyici yuvasına veya otomatik belge besleyiciye yükleyin
Bilgisayarınızda Paint uygulamasını açın.
Dosya menüsüne tıklayın ve Tarayıcıdan veya Kameradan seçeneğini tıklayın.
Açılan pencerede gereken ayarlamaları yapın. Çözünürlük, parlaklık gibi ayarlar için Taranan Resmin Kalitesini Ayarla seçeneğini tıklayın.
Tara seçeneğini tıklayın.
Alternatif 2- Windows Faks ve Tarama İle Tarama Yapma
Taramak istediğiniz belgeyi tarayıcının camına yerleştirin
Başlat'a tıklayın, Faks öğesini aratın çıkan sonuçlardan Windows Faks ve Tarama'yı açın.
Gelen pencereden Yeni Tarama öğesini tıklayın ve yazıcınızı seçin.
Tara seçeneğini tıklayın.
Alternatif 3- Windows Scan Uygulaması İle Tarayın ( Windows 10 )
Taramak istediğiniz belgeyi tarayıcının camına yerleştirin.
Windows'ta tarama öğesini aratın çıkan sonuçlarda Tarama'ya tıklayın.
'Kaynak' seçeneği mevcutsa belgeyi yüklediğiniz konumu seçin.
Tara seçeneğine tıklayın.